Informatik
ICT-Projektleiter & Service-Support (m/w)
Wir suchen einen ICT-Supporter für die Fachstelle ICT Service & Support.
Ihr Arbeitsort: Stans, Schweiz
Was Sie tun:
- Planung und Leitung von ICT-Projekten mit mittlerer Komplexität
- Durchführung von Situationsanalysen, Entwicklung von Lösungskonzepten im ICT-Service Umfeld
- Aufbau einer globalen Ticket- und Serviceplattform technisch und operativ planen und umsetzen
- Pflege und Weiterentwicklung von ICT-Serviceportfolio, Betreuung der Servicepartner
- Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen sowie Störungen (Tickets)
- Beratung vom Business im Bereich von Standardlösungen und ICT-Services
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik
- Zusatzausbildung auf Niveau Höhere Fachschule zwingend (z.B. Informatik HF oder eidg. FA)
- Erfahrung im Task- und Projektmanagement
- Erhöhte Praxis- und Umsetzungskenntnisse innerhalb Service-Support-Prozess und Umsysteme
- Erfahrung und Zertifizierung ITIL v3.0 oder v4.0 von Vorteil
- Souveränes überzeugendes Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache mindestens Niveau B2
