Pilatus Kundendienst zum 15. Mal in Folge führend

Der Pilatus Kundendienst wird von den Lesern der Magazine «Professional Pilot» und «Aviation International News» erneut als bester in der Kategorie der Geschäfts-Turbopropflugzeuge bewertet.

Zum 15. Mal in Folge wählten rund 9000 Eigentümer von Turbopropflugzeugen in der jährlichen Umfrage des «Professional Pilot» Magazins den Pilatus Kundendienst als den besten in seiner Klasse. Bewertet wurden die Antwortzeit, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und deren Kosten, die Reaktionsgeschwindigkeit bei technischen Problemen am Flugzeug (Aircraft on Ground – AOG), die technischen Handbücher, das Unterhaltspersonal sowie die generelle Servicezufriedenheit. Pilatus erzielte 8.42 von 10 Punkten und übertraf die eigene Bestmarke vom Vorjahr (Wert 2015: 8.32).

Ebenfalls besetzt Pilatus weiterhin die Spitzenposition in der Kundendienst-Befragung des Magazins «Aviation International News».

Für die Flugzeughersteller gelten die Umfragen als Messgrösse für die Kundenzufriedenheit.

Piotr «Pete» Wolak, ‘Vice President of Customer Support‘, von der US-Tochtergesellschaft Pilatus Business Aircraft Ltd, ist zufrieden mit dem Resultat:

«Wir sind erfreut, dass unsere Anstrengungen anerkannt werden. Der Pilatus Kundendienst ist ein wichtiger Pfeiler der Pilatus Philosophie und mit der Einführung des PC-24 im kommenden Jahr werden wir diesen weiter ausbauen. Wir bleiben bestrebt, unseren Kunden zusammen mit den Autorisierten Pilatus Centers einen ausgezeichneten Service zu bieten.»

Die globale PC-12 Flotte, bestehend aus über 1400 Flugzeugen, wird neben der unternehmenseigenen Kundendienst-Organisation durch ein weltweites Netzwerk von Autorisierten Pilatus Centers unterstützt. Persönliche Pilatus Betreuung ist somit in nächster Umgebung garantiert. Die PC-12 Flotte hat mittlerweile über 5,7 Millionen Flugstunden absolviert.